ご利用方法
利用環境について
SAM'U（サミュ）公式オンラインストア（以下「当サイト」）をご利用いただくためには、以下の使用環境が必要です。
【PC】
・Microsoft Edge 最新版
・Google Chrome 最新版
・Firefox 最新版
・Safari 最新版（Mac OS Xのみ）
【スマートフォン】
・iOS 11.0以降 + Safari 最新版
・Android 6.0以降 + Google Chrome 最新版
当サイトは、アクセシビリティとユーザビリティの向上を目指し、JavaScript、Cookieなどのウェブ標準技術を採用しております。
JavaScript、Cookieの機能を有効にして、上記ブラウザをご使用ください。
上記以外のブラウザをご使用の場合、レイアウトの一部が正常に表示されない場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文方法
ご注文の流れ
-
ご購入される商品をショッピングカートに入れてください。
商品詳細ページで「カートへ入れる」ボタンをクリックしてください。
※注1）カートに入れただけでは商品は確保されません。商品の確保はご注文完了時点となります。
※注2）注文数には上限があります。
-
カートの内容を確認する
ご注文の「商品名」「数量」「金額」を確認してください。
-
サンプルの選択
ご注文時に、サンプルまたはGWPをお選びいただけます。
※サンプル又はGWPの在庫状況などによりご提供できない場合がございます。予めご了承ください。
-
ご注文手続きを行う
ご購入商品と選択サンプルをご確認後、「ご購入手続き」ボタンをクリックし、ご注文手続きに進んでください。
⇒お買い物を続ける場合はブラウザの「戻る」ボタンで一つ前の画面に戻るか、買い物を続けるボタンをクリックしてください。
-
「ログイン」または「会員登録」をする
・ご登録をされていないお客様でご注文前に会員登録をされていない場合は「新規会員登録」をしてください。
・すでに会員登録されているお客様でご注文前にログインをされていない場合には「ログイン」をしてください。
-
配送先を指定する
1）お届け先の確認・指定をしてください。
※注文者情報より配送先を変更する場合はカート画面の配送先情報から「配送先入力」をクリックの上、新しい配送先の情報を入力してください。
⇒配送希望日時指定希望の場合は、配送日時を指定してください。
【配送に関する注意事項】
・欠品時、ご注文集中時、自然災害発生時など配送日時のご指定を承れない場合がございます。予めご了承ください。
・お急ぎの場合は、詳細指定欄を空欄にしていただき、配送希望日を指定しない状態でご注文いただきますと、最短日時にてお届けをいたします。
・予約商品につきましては、配送日の指定ができません。
-
お支払方法を指定する
【お支払い方法】
「クレジットカード決済」「代金引換」「後払い決済」「PayPay」「Amazon pay」よりお選びいただけます。
- 最後にご注文内容を確認後、完了してください。
-
ご登録のメールアドレスに注文完了メールが届きます。
ご注文完了後、マイページからご注文内容の確認を行えます。
※「＠samchic.co.jp」ドメインからのメールを受信出来るように、設定のご変更をお願いいたします。
販売価格
販売価格について
当サイトでの価格表記は、全て税込価格表記です。なお、予告なく価格の変更を行う場合もございます。予めご了承ください。
決済関連
お支払い方法
お支払いは「クレジットカード決済」「代金引換」「後払い決済」「PayPay」「Amazon pay」よりお選びください。
定期購入サービスはクレジットカード決済のみとなります。
【クレジットカード決済】
ご利用可能なクレジットカードは「JCB、VISA、Mastercard、Diners、AMERICAN EXPRESS」です。
・クレジットカード決済選択の場合、手数料は無料です。
・お客様がご契約いただいているクレジットカード会社の規定に基き、ご指定の口座から引き落とされます。
・クレジットカードのご利用日は、ご注文いただいた商品の発送日となります。
・当サイトでは、海外で発行されたカードはご利用いただけません。
・ご注文の内容により、お客さまに確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
・当決済はGMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービスを利用しております。
・カードは必ずお客様ご本人名義のものをご利用ください。カードに不備がある場合、また、ご家族名義のカードでのご注文はお受け出来ません。
・お客様の各カードに起因する決済時のエラー原因につきましては、各クレジットカード会社までお問い合わせください。
【後払い決済】（GMO後払い）
■GMO後払い決済について
「GMO後払い決済」は商品の到着後、「コンビニエンスストア」「銀行」「郵便局」より代金をお支払いいただく決済方法です。払込用紙は商品の発送完了から2週間程度で封書にて郵送されます。到着後、払込用紙の記載事項をご確認の上、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行・LINE Pay・その他下記表記のある決済アプリにてお支払いください。
■お支払い期限：発行日から14日以内となります。
■後払い手数料：後払い手数料250円（税込）はお客様のご負担となります。
■払込用紙の到着について：配送日をご指定頂いている場合、先に払込用紙が届く場合がございます。予めご了承下さい。
■GMO後払い決済の詳細
GMO後払いの下記ページからご確認ください。
https://www.gmo-ps.com/customer/
■GMO後払い決済に関するお問い合わせ
GMO後払いのお支払い・請求書に関するご不明点・お問い合わせ（請求書の紛失や支払い期限が過ぎた場合なども含む）がございましたら、下記ページをご利用ください。
https://shop2.gmo-ab.com/customer/inquiry/faq.do
■GMO後払い決済注意事項
・当社は、当該サービスに必要な範囲内で同社にお客様の個人情報を提供し、また、当社のお客様に対する代金債権をGMOペイメントサービス株式会社に譲渡いたしますので、あらかじめご了承ください。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
・銀行振込の場合は、振込手数料（実費）をお客様にてご負担ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
・ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までです。なお、当サイト以外の店舗での「GMO後払い」サービスご利用分も合算した金額となります。
・高額のご注文の場合・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合などGMOペイメントサービス株式会社が必要と判断した場合は、ご本人確認のため、ご連絡させていただくことがございます。また、お申込みのタイミングによっては決済確定にお時間をいただく場合があり、ご希望日にお届けできない可能性がございます。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
【代金引換】
「代金引換」は、商品がお客様のお届け先へ到着した際に、宅配業者へ商品と交換でお支払いいただく方法です。お支払いは現金のみご利用いただけます。お支払い金額が総額60,000円（税込）を上回る場合、お支払い方法に代金引換をご利用いただくことができません。
※お客様が登録されている住所とは別の住所へお届けする場合は代金引換はご利用いただけません。
■手数料について
「代金引換」を選択された場合、注文金額に応じて手数料が必要となります。
¥0～¥15,000：¥330
¥15,001～¥30,000：¥440
¥30,001～¥50,000：¥660
【PayPay】
PayPay（残高）・PayPay（クレジット）・併用払いでお支払いいただけます。
クレジットカード情報の入力や別途払い込み手続きを行うことなく、スムーズにお買い物できます。
・PayPayでのご注文の場合、ご注文後に商品変更や追加はお受けできません。
・PayPay決済時にエラー等で決済失敗した場合は、システム上再度決済していただくことができません。改めてご注文ください。
・お支払いが完了し、しばらくすると自動で弊社のサービスへ戻ります。戻る前にページを閉じると決済処理に通常よりもお時間がかかる場合や、決済が失敗する可能性がございます。
・パソコンでのご利用には、PayPayのアカウント／パスワードが必要です。
・PayPay決済を失敗された場合、使用ポイント・クーポンは自動で返還されますが、お時間がかかる場合がございます。
【Amazon Pay】
Amazon.co.jpアカウントに登録されている住所・クレジットカード情報でお支払いいただけます。
当サイトにご登録済みの方も決済方法としてご利用いただけます。
会員登録をせずにご購入の際はAmazonアカウントにてログイン・決済ができます。
・Amazonポイント付与/ご使用はできません。
・会員サービス（ポイント・クーポン等）のご利用には当サイトの会員登録およびログインが必要です。
・Amazonアカウントにてログインされた場合、Amazon Pay以外のお支払方法は選択できません。
・Amazonアカウントでのご注文後は配送先・お支払方法の変更はできません。
・Amazon Payではご注文が完了していたとしても、決済完了には至っていない為、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。その場合、有効期限切れ、与信不足などをご確認の上、再度お手続きをお願いいたします。
配送・送料
送料について
1配送につき、7,700円（税込）以上ご購入の場合は送料が無料となります。
1回のご注文金額が7,700円（税込）未満の場合は、各配送に全国一律550円（税込）の送料がかかります。
※キャンペーン期間除く
＜注意事項＞
当日のご注文が複数回になった場合もご注文ごとの配送となり、おまとめ配送は承っておりません。送料は注文ごとでの発生となります。予めご了承ください。
配送について
商品は決済確認後（代金引換・後払い決済の場合はご注文後）、佐川急便にて2～5日営業日以内にお届けいたします。
※配送会社のご指定は承っておりません。予めご了承ください。
＜注意事項＞
・ご注⽂が⼟曜、⽇曜、祝⽇および⻑期休暇（年末年始、お盆など）の場合は、翌営業⽇からの発送となります。
・ご注文が集中した場合、天候等の事情により、止むを得ず配送が遅延する可能性がございます。予めご了承ください。
・海外への発送は行っておりません。また、お客様がお届け先として日本国内の住所を指定された場合であっても、お客様の当該注文が、日本国外への転送を目的としたものであると合理的に判断される場合、当該ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
【時間指定について】
ご注文手続きの際の、「配達時間指定」に表示される範囲から、ご希望の時間がお選びいただけます。（※宅配業者の目安であり、その時間帯に必ず届くことを保証するものではありません）
時間帯指定は以下の通りです。
指定なし / 午前中 / 12:00〜14:00 / 14:00〜16:00 / 16:00〜18:00 / 18:00〜20:00
【お客様不在時のお取扱について】
ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取りください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に弊社へ返送されます。
一度返送された商品につきましては、誠に申し訳ございませんが、商品の再出荷は承っておりません。 大変お手数ですが、ご希望の商品を再度ご注文いただけますようお願いいたします。
注文の返品・交換・キャンセル
注文の変更について
注文確定後の商品変更や追加、支払方法の変更、クーポン・ポイント利用はできません。注文の際は充分ご確認の上、購入決定をお願いいたします。
*定期注文の場合、解約また停止などの変更がマイページより可能です。
注文キャンセルについて
ご購入決定後のキャンセルは承っておりません。ご注文の際は充分ご確認の上、購入決定をお願いいたします。
*定期注文の場合、解約また停止などの変更がマイページより可能です。
返品・交換について
【商品に不備・配送中の破損があった場合】
商品の品質チェックについては、万全を期しておりますが、万一、何らかの不備や、配送中の破損があった場合、商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合は交換または返品を承ります。なお、破損や配送ミスなど当社理由による場合の返品・交換の際の返送料は当社が負担いたします。SAM'U（サミュ）公式オンラインストアお問い合わせ窓口またはお問い合わせフォームへご連絡ください。※お問い合わせフォームでのお問い合わせ時は下記の内容をご記入の上、ご連絡ください。折り返し返送先等のご案内をお送りいたします。
・オーダーID
・商品名
・商品の状態（可能な場合は画像も添付してください。）
【お客様事由による返品について】
公式オンラインショップでご注文いただいた商品に限り、お客様事由による返品は、商品未開封・未使用の場合、かつ商品到着後8日以内にSAM'U（サミュ）公式オンラインストアお問い合わせ窓口またはお問い合わせフォームに連絡をいただいた商品に限り承ります。
なお、ご返送の際の送料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承願います。
※1.セット品をご購入の場合は、セット品全ての返品をお願いいたします。
※2.キャンペーン期間のプレゼント品が同送されている場合は、プレゼント品も併せてご返送ください。
但し、以下に該当する場合、返品・交換はお受けいたしかねます。ご了承ください。
・ 商品到着後、ご連絡までに8日を超えている場合、またお問い合わせ窓口へご連絡後、14日をすぎても商品の返送がない場合
・ すでに商品を開封・使用されている場合
・ お客様のもとでキズまたは破損が生じた場合
・ 送付商品または付属品を紛失された場合
・ お客様のご注文間違い
・ 店舗にてお買い上げいただいた商品
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ポイント
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